升级品质 强化品牌 奥森新能源在行动

　　公司近期启动的“磐石”计划，很好的诠释了“服务”的意义：

　　1、细分目标客户，掌握实际需求，根据市场需求反馈给企业生产部门，以便向客户提供适销对路的产品型号;

　　2、从单一的产品销售，转型升级为系统方案解决，由技术团队根据客户需求制定出一整套的供暖系统方案，真正地站在客户的角度分析问题，让客户体验“一握前田手，成功自然有”的合作感受。

　　一个完整的销售体系，除了市场前端的不懈努力，还需要售后、客服等部门的通力保障。“磐石计划”启动以来，售后服务部积极响应公司号召，自3月份进入供暖末期，售后服务部派出三个巡检小组十余人对山东省、陕西省等十余个地市三十余个行业单位锅炉房进行了巡检，维护检修锅炉100余台。

　　在巡检中，销售服务工程师严格按照售后服务流程工作：

　　1、仔细排查，对每台锅炉从外部表面到内部燃烧情况仔细排查检修，保证每台锅炉有效运行;

　　2、整理运行数据，充分掌握每台锅炉的运行状况，以便发现问题、找出问题，分析问题，给出专业合理的改进意见。

　　3、征询客户意见、建议，以便后序工作的调整、改进。

　　售后服务部门的工作为市场前端的工作人员提供了有力的后勤保障，也是推动销售业绩拓展的催化剂。在短短半个月的巡检中，大大增强了老客户的体验感、依赖感，提升了老客户对公司品牌的忠诚度，对于巩固老客户有着很大的帮助;同时这样的巡检工作也完成了售后部门人员“以老带新”的传承，帮助新员工从理论向实践的转化，提高了实践能力。公司的巡检安排也是一次公司品牌的推广，由利于在热能领域内的口碑宣传。

　　升级服务品质，强化企业品牌，是一件常抓不懈的工作。品牌的树立和强化对公司的发展起着积极的推动作用，服务的升级更是公司在营销过程中体现差异化服务、提升市场占有率的又一法宝。